humaninhos troca e devolucao

Políticas de troca ou devolução

A seguir você poderá se informar sobre prazos e como proceder em casos de troca ou devolução, de acordo com cada motivo.
Atenção: independente do caso, favor nos enviar um e-mail com a solicitação para humaninhoskids@gmail.com
Troca de tamanho do produto
Caso você receba o produto e fique insatisfeito com o tamanho, poderá solicitar a troca pelo mesmo produto no tamanho desejado em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Enviaremos o novo produto somente após o recebimento e análise do estado do produto recebido cliente.

Insatisfação com o produto

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você poderá devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra*, não incluindo o valor do frete. Solicitação em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.


Produto avariado


Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição, após recebermos e avaliamos o produto retornado, por outro igual ao descrito no pedido. Se o produto escolhido não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago* ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. Avisar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.


Produto em desacordo com o pedido


Caso você receba um produto diferente do escolhido no site, será feita a substituição do mesmo por outro igual ao descrito em seu pedido. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago* ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. Avisar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.


Defeito de fabricação


Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá enviá-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito no seu pedido. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago* ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. Solicitar em até 7 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto. No caso de defeito de fabricação ou avaria, somente na indisponibilidade do produto em estoque, a Humaninhos fará a restituição do valor pago.

*Em caso de restituição, o valor será creditado em sua conta em até 5 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nossa sede ou aprovação de análise. Para compras pagas em cartão de crédito, a restituição será feita apenas 30 dias após a data da compra.


Desistência de compra


O produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso. Proibida a divulgação de Fotos do produto ou qualquer material visual que contenha os produtos que serão devolvidos. Tal comportamento caracterizará uso do produto. Não sendo mais este passível de devolução ou troca. Podendo ainda a marca acionar seus direitos de uso de imagem indevido. Em caso de produtos comprados com descontos ou códigos promocionais, a restituição do valor será igual ao pago pelo cliente no momento da compra.
*A responsabilidade pelo custo do transporte e pelas condições do produto a ser devolvido a Humaninhos é do cliente.


Troca de tamanho ou modelo


Prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Por favor realizar a solicitação através do e-mail: humaninhoskids (arroba) gmail.com.
*A responsabilidade pelo custo do transporte e pelas condições do produto a ser devolvido a Humaninhos é do cliente.

Dúvidas, solicitações ou reclamações: humaninhoskids (arroba) gmail.com

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